Cette Politique d’Expédition décrit les conditions applicables à la préparation, au traitement et à la livraison des commandes passées sur notre site pour nos produits de soins corporels.
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou jours fériés.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, le transporteur et les conditions logistiques. Les délais estimés sont communiqués à titre indicatif seulement et ne constituent pas une garantie ferme.
3. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés au moment du passage en caisse en fonction de l’adresse de livraison, du poids du colis et du mode d’expédition sélectionné.
4. Confirmation et suivi
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez recevoir un email de confirmation contenant les informations disponibles relatives à l’expédition et, le cas échéant, un numéro de suivi.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète.
6. Retards de livraison
Des retards peuvent survenir en raison d’un volume élevé de commandes, de perturbations logistiques, de contrôles douaniers ou d’événements indépendants de notre volonté. Nous vous remercions de votre compréhension dans ces situations.
7. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions examiner la situation et vous assister au mieux.
8. Expédition internationale
Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon la réglementation du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client, sauf indication contraire.
9. Contact
Pour toute question concernant notre politique d’expédition, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
